Política de Envio da MX3 Network:

Nós, da MX3 Network, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência de entrega excepcional. Compreendemos que a entrega dos seus produtos é um ponto crucial da sua jornada de compra, e é por isso que detalhamos com minúcia cada etapa do nosso processo de envio, para que você saiba exatamente o que esperar ao comprar conosco.

Detalhes do Passo a Passo do Envio:

1. Confirmação do Pedido: Após você realizar a compra em nosso site, nossa equipe entra em ação imediatamente. Primeiramente, confirmamos o seu pedido e realizamos uma análise minuciosa dos dados fornecidos. Isso é fundamental para garantir que todas as informações estejam corretas, o que nos ajuda a evitar qualquer atraso desnecessário. Queremos que você se sinta seguro desde o momento da compra.
   
2. Embalagem da Mercadoria: A etapa de embalagem é de extrema importância para nós. Cada item que você comprou é submetido a uma rigorosa inspeção, sendo então cuidadosamente protegido e embalado. Utilizamos materiais de alta qualidade para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições. Levamos a sério a proteção dos seus itens durante o transporte.
3. Envio do Pedido: Após a conclusão do processo de embalagem, seus produtos são entregues ao transportador que você escolheu durante o processo de compra. Oferecemos diversas opções de envio, incluindo transporte aéreo, transportadoras e serviços dos Correios (PAC/SEDEX). A escolha é sua, proporcionando a liberdade de optar pela alternativa que melhor se ajusta às suas necessidades.
4. Acompanhamento da Entrega com Nosso Pós-Venda: A nossa responsabilidade não termina com o envio. Depois que o seu pedido é despachado, você receberá informações detalhadas sobre o status da entrega. Além disso, a nossa equipe de pós-venda estará à disposição para responder a qualquer pergunta ou oferecer assistência sempre que você precisar. Queremos que você se sinta amparado durante todo o processo.

Mais Detalhes sobre Nossa Política de Envio:

– Prazo de Envio:* O nosso prazo de envio de 3 dias úteis inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. É fundamental destacar que esse prazo compreende o tempo necessário para a confirmação do pagamento, o processo de embalagem da mercadoria e o despacho para a entrega, seja pelos Correios, transportadora ou via aérea, conforme a escolha do cliente durante o processo de compra. Cada forma de envio possui seu próprio prazo de entrega, que é discriminado no momento da compra, após a inclusão do CEP, para que você tenha total conhecimento sobre a estimativa de entrega dos seus produtos.

– Ampla Escolha: Acreditamos que você deve ter o poder de escolha. Portanto, ao inserir o seu CEP durante o processo de compra, você terá acesso a diversas opções de envio, cada uma com seus prazos de entrega e valores. Isso permite que você tome a decisão que melhor atende às suas necessidades e prioridades.

– Variedade de Métodos de Envio: Utilizamos diferentes métodos de envio para garantir a eficiência e a pontualidade. O transporte aéreo é uma opção para entregas rápidas em todo o Brasil. Além disso, trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a segurança do transporte. Oferecemos também os serviços dos Correios (PAC/SEDEX) para maior comodidade.

– Embalagem Segura: Cada item é embalado com extremo cuidado e qualidade. Utilizamos materiais resistentes para proteger seus produtos durante toda a jornada até sua porta. Estamos atentos aos detalhes para garantir que você receba seus produtos exatamente como os adquiriu, sem surpresas desagradáveis.

– Acompanhamento Transparente: Mantemos você informado a cada passo do processo. Após a confirmação do pagamento, você receberá notificações por e-mail sobre o status do seu pedido. Além disso, nosso site permite o acompanhamento em tempo real para que você saiba exatamente onde seus produtos estão.

Garantia de Envio:

Na MX3 Network, valorizamos profundamente a sua confiança e acreditamos que uma política de envio excepcional é essencial para a sua satisfação.

Para garantir a entrega eficiente dos seus produtos, adotamos as seguintes medidas:

1. Processo de Confirmação Rápido: Assim que você finaliza o pedido, nosso sistema realiza uma análise ágil e precisa dos dados fornecidos, acelerando a confirmação do pagamento.
2. Equipe de Embalagem Dedicada: Nossa equipe de embalagem é altamente treinada e focada em proteger seus produtos com a máxima segurança, garantindo que cheguem em perfeitas condições.
3. Transporte Confiável: Colaboramos com transportadoras de renome e serviços dos Correios (PAC/SEDEX) para garantir a entrega pontual e segura.
4. Acompanhamento em Tempo Real: Você pode acompanhar o status da entrega em nosso site, garantindo total transparência.
5. Atendimento Pró-ativo: Nossa equipe de pós-venda está sempre pronta para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou necessidade relacionada à entrega.

Agradecemos por escolher a MX3 Network como seu fornecedor de confiança e estamos ansiosos para fornecer a você uma experiência de entrega extraordinária em todas as suas compras. Seja bem-vindo à família MX3 Network, onde a sua satisfação é a nossa prioridade.

Política de Entregas da MX3 Network:

Dedicação aos Prazos de Entrega pela MX3 Network.

1) Prazo de Entrega e Confirmação de Pagamento:

Nós, da MX3 Network, valorizamos o seu tempo e queremos esclarecer o processo de confirmação de pagamento e prazo de entrega. O prazo de entrega indicado em seu pedido começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida:

– Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de quatro (4) a setenta e duas (72) horas úteis inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Esse período é necessário para a verificação e autorização da transação, garantindo a segurança da sua compra.

– Para depósitos em dinheiro ou transferências bancárias, a confirmação do pedido e pagamento ocorre em até um dia útil após o envio do comprovante, e os produtos são enviados para o transportador escolhido pelo cliente, seja ele Correios, Aéreo ou Transportadora, a partir de 3 dias úteis, conforme a confirmação do pagamento pela instituição financeira e o tramite de compensação. Isso assegura que a transação tenha sido processada com sucesso antes de prosseguirmos com o envio.

– Para pagamentos via boleto bancário, o prazo começa após a compensação do boleto pela instituição financeira, que pode levar alguns dias úteis. Assim que o pagamento for confirmado, o processo de entrega é iniciado.

Recomenda-se optar pelo pagamento com cartão de crédito, depósito em dinheiro ou transferência bancária para receber os pedidos de forma mais rápida. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e, em algumas áreas de CEP, também aos sábados durante o horário comercial. Caso o destinatário esteja ausente ou seja necessária a verificação do endereço ou nome, o prazo de entrega será interrompido.

2) Situações em que a entrega não ocorre conforme previsto:

2.1 – Endereço de entrega cadastrado incorretamente ou incompleto:

O endereço de entrega é o que consta na conta e é selecionado no momento do pedido. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido à MX3 Network. O cliente será notificado, e uma nova taxa de frete será aplicada para o reenvio.

2.2 – Em contato com a nossa equipe da MX3 Network após a conclusão do pedido:

Após a confirmação do pedido, não é possível realizar alterações no endereço de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail vendas@mx3network.com dentro de 1 hora após a conclusão do pedido para analisar a possibilidade de alteração, sujeita a atualização na taxa de transporte.

2.3 – Encomenda retida na fiscalização da fronteira entre estados:

A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino pode reter a mercadoria. Nesses casos, o cliente é responsável por quitar quaisquer débitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria na SEFAZ. A MX3 Network não reembolsará o valor do pedido caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ.

2.4 – Em caso de atraso, nós da equipe MX3 Network trabalharemos para agilizar a entrega:

O comércio eletrônico pode sofrer atrasos de entrega devido a inúmeros fatores imprevisíveis. Se houver atraso, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail vendas@mx3network.com em caso de atraso, mas não poderá fazer reclamações judiciais posteriores relacionadas a atrasos na entrega.

3) Situações de danos ou divergências:

Se a encomenda estiver danificada ou houver divergências em relação ao pedido, o cliente deve entrar em contato com a MX3 Network pelo e-mail de contato dentro de 48 horas após o recebimento. A MX3 Network analisará o caso e fornecerá uma resposta em até 2 dias úteis. Não serão aceitas reclamações de divergências após 48 horas do recebimento.

4) Solicitações de cancelamento e estorno:

Em caso de desejar cancelar um pedido dentro do prazo de entrega, a MX3 Network reembolsará apenas o valor dos produtos, uma vez que a transportadora cobra pelo frete de coleta e logística reversa. O cliente pode solicitar o cancelamento pelo e-mail vendas@mx3network.com.

5) Quem pode receber a encomenda:

O destinatário é a pessoa física ou jurídica indicada no pedido. Qualquer pessoa nas dependências do endereço de entrega, incluindo porteiros, zeladores e recepcionistas, pode receber a encomenda. A MX3 Network não se responsabiliza por encomendas extraviadas nas dependências de entrega, como condomínios. Recomenda-se que o cliente escolha um endereço de confiança para a entrega.

6) Impossibilidade de cumprir o prazo de entrega:

Se, por qualquer motivo operacional ou de logística, a MX3 Network não conseguir cumprir o prazo de entrega, a empresa informará imediatamente ao cliente. Nesse caso, o cliente terá a opção de trocar por outra mercadoria ou solicitar o cancelamento sem custo adicional.

Nós, da equipe MX3 Network, estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de entrega aos nossos clientes, sendo a satisfação do cliente a nossa prioridade.

Para obter informações adicionais ou esclarecer dúvidas, o cliente deve entrar em contato com a MX3 Network por e-mail através de vendas@mx3network.com.

Atenciosamente,

Equipe MX3 Network.